Returnering & Ombytning

Returnering & Ombytning

Vi håber, at du er tilfreds med dit køb, men skulle du ønske at returnere en vare, står vi klar til at hjælpe dig. Læs venligst vores retningslinjer for returnering herunder.

Sådan Returnerer Du Din Vare

1. Returneringsfrist: Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere varen. Varen skal være ubrugt og i original emballage.

2. Kontakt Os: Send en e-mail til saphioryarn@gmail.com. Vi vil herefter guide dig igennem processen og udlevere en returadresse.

3. Pak Varen Forsvarligt Ind: Sørg for at pakke varen forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten.

4. Returneringsomkostninger: Køber betaler selv for returfragten. Vi anbefaler, at du sender din returpakke med trackingnummer, så du kan følge forsendelsen. Vi kan desværre ikke tage ansvar for returnerede varer, der ikke når frem til os.

5. Refusion: Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, refunderer vi beløbet for varen til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage. Bemærk, at fragtomkostningerne fra den oprindelige ordre ikke refunderes.

Varer, der Ikke Kan Returneres

• Digitale produkter: Strikkeopskrifter, der er købt som downloads, kan ikke returneres eller refunderes.
• Brugte varer: Garn, der er taget ud af original emballage eller på anden måde brugt, kan ikke returneres.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du returnere den uønskede vare efter ovenstående retningslinjer og derefter placere en ny ordre på det ønskede produkt.

Fejlbehæftede eller Defekte Varer

Hvis du modtager en vare, der er defekt eller ikke lever op til dine forventninger, bedes du kontakte os straks. I disse tilfælde dækker vi selvfølgelig returfragten og sørger for en ombytning eller refusion.

Har du spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os på saphioryarn@gmail.com. Vi er her for at sikre, at din oplevelse med os bliver så god som muligt.